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製造業のマーケティングにおいて、「コンテンツマーケティング」という言葉を耳にすることが増えました。
しかし、具体的にどのような取り組みなのか、なぜ製造業に必要とされているのか、疑問に感じている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、製造業におけるコンテンツマーケティングの基礎から、具体的な手法、導入のメリットまで詳しく解説します。
製造業特有の課題を解決し、効果的なマーケティング活動を実施したい方は、ぜひ参考にしてください。
コンテンツマーケティングとは？
コンテンツマーケティングとは、情報（コンテンツ）を用いたマーケティング活動を指します。
商品やサービスを積極的にアプローチするのではなく、顧客にとって有益な情報を発信し、継続的なコミュニケーションを図る「インバウンドマーケティング」の一種です。
インバウンドマーケティングとは、顧客が自ら情報を求めて企業にアプローチしてくる流れを作る手法を指します。
従来の営業活動のように企業から顧客に働きかける「アウトバウンド」とは異なり、価値のある情報発信によって顧客からの自発的なアクションを促す手法です。
以下の記事でも、コンテンツマーケティングについて詳しく解説しているので、併せて参考にしてください。
コンテンツマーケティングとは？手法や成功事例をわかりやすく紹介！｜PENGIN
コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの違い
この2つは、どちらもマーケティング戦略の一種ですが、着目するポイントが異なります。
デジタルマーケティングは、オンライン上でサービスを宣伝・販促するためにWebマーケティングやメールマーケティング、SNSマーケティングなどを組み合わせる手法を指します。
SNSを活用するため、情報公開までのスピードが速いのが特徴です。
一方、コンテンツマーケティングは、デジタルとアナログどちらにも適用される手法です。
SNSや動画コンテンツ、Web記事だけでなく、パンフレットやカタログ、雑誌広告、ショールームなども含まれます。
デジタルマーケティングについては、以下の記事でも解説しているので、ぜひチェックしてください。
デジタルマーケティングとは？基礎から勉強したい方にもわかりやすく解説！｜PENGIN
製造業にコンテンツマーケティングが必要な理由
製造業は主にBtoBビジネスであることから、新規顧客の獲得に限界があるという課題を抱えています。
そこでコンテンツマーケティングを活用することで、全国的な情報発信ができるようになり、これまでアプローチできなかった潜在顧客層にもアピールが可能になります。
このマーケティング手法を活用すれば、製造業ならではの課題も解決できるでしょう。
製造業が抱えるマーケティングにおける2つの課題
製造業のマーケティングには、大きく分けて以下2つの課題があると考えられます。
- 新規顧客へのアプローチが難しい
- マーケティング知識のある人材が少ない
それぞれの課題を詳しく見ていきましょう。
課題1.新規顧客へのアプローチが難しい
製造業では、既存の取引先からの受注や限られた範囲でのマーケティングが中心となる傾向があります。
長年の取引関係を重視する企業文化から、新規開拓のための営業手法がパターン化してしまいがちです。
また、昔からの付き合いを大切にする企業が多いため、新規参入のハードルが高くなっているのも実情です。
このような問題によって、潜在的な顧客へのアプローチ機会が限られてしまう状況が生まれています。
課題2.マーケティング知識のある人材が少ない
製造業では、マーケティングの知識を持つ人材が不足しているケース、もしくはマーケティング担当者が他の部門と兼任しているケースが多く見られます。
この課題に対しては、社内での人材育成か、外部の専門家への委託が有効な解決策です。
とくにコンテンツマーケティングでは、継続的な情報発信が必須となるため、適切な体制づくりが欠かせません。
社内リソースが空いていない場合は、外部の専門家に依頼することでマーケティング活動を効果的に進められるでしょう。
製造業がコンテンツマーケティングを導入するメリット
コンテンツマーケティングを導入すると、製造業にとって以下のようなメリットがあります。
- 競合他社と差をつけられる
- 良質なコンテンツの配信でブランド力がアップする
- コンテンツは企業の財産になる
以下で、各メリットの内容を詳しく見ていきましょう。
競合他社と差をつけられる
コンテンツマーケティングを活用する最大のメリットは、自社の強みとなるコンテンツの発信で、競合他社との明確な差別化を図れることです。
たとえば、独自の金属加工技術をわかりやすく解説した動画や、品質管理体制を詳細に紹介するホワイトペーパーなどを通じて、技術力の高さをアピールできます。
また、製造現場のスタッフの声や、実際の製造工程を公開すれば、企業としての信頼性を示すことも可能です。
良質なコンテンツの配信でブランド力がアップする
定期的な情報発信により、自社のサービスや製品の認知度を高め、ブランド力をアップできます。
最新の製造技術に関するコラムや業界動向についての分析レポートを定期的に発信すれば、専門性の高い企業としての評価を得られるでしょう。
製品の導入事例や、お客様の課題解決事例などの実績を詳しく紹介するのも、実践的な対応力のアピールにつながります。
こういった具体的な発信で「技術力のある信頼できる企業」というブランドイメージを確立できる点も、製造業がコンテンツマーケティングを導入するメリットです。
コンテンツは企業の財産になる
専門性の高いコンテンツの配信は、削除しない限り企業の永続的な財産になります。
たとえば、製品の技術仕様書や加工事例集などは、一度作成すれば何度でも活用できるでしょう。
また、若手社員の教育資料としても活用できるため、社内の技術継承にも役立ちます。
コンテンツ制作を通じて、これまで暗黙知として存在していた技術やノウハウを文書化することで、企業の知的財産として蓄積することが可能です。
コンテンツを通じた形式知化された情報は、将来の製品開発や技術革新に活かせる点もメリットだといえるでしょう。
製造業にオススメのコンテンツマーケティング7選
製造業のコンテンツマーケティングでは、以下のようなさまざまな手法が活用できます。
| 手法 | 内容の例 | 期待できる効果 |
| Web記事 | 技術情報や事例の発信 | 検索流入の増加 |
| SNS | リアルタイムな情報発信 | 認知度向上 |
| ホワイトペーパー | 専門的な技術資料 | 見込み客獲得 |
| 動画 | 製造プロセスの可視化 | 理解度向上 |
| Web広告 | ターゲットを絞った集客 | 即効性のある集客 |
| メルマガ | 定期的な情報提供 | 継続的な関係の構築 |
| ウェビナー | オンラインセミナー | 製品への理解 |
以下でそれぞれの特徴を活かした、効果的な情報発信の方法を見ていきましょう。
Web記事
まずオススメしたいのが、Web記事でのコンテンツ発信です。
自社のWebサイトで製品に関する知識や業界の最新動向、使用事例など、専門性の高いコンテンツを定期的に発信すれば、検索エンジンからの流入を促せます。
とくに重要なのは、SEOを意識した記事作成です。SEOとは検索エンジン最適化という意味で、検索結果の上位にWebサイトを表示させるための対策を指します。
「金属加工の種類」や「樹脂成形の特徴」など、顧客が実際に検索するキーワードを意識したコンテンツづくりが効果的です。
具体的な取り組みについては、以下の記事を参考にしてください。
コーポレートサイトにSEO対策を実施する5つのステップ｜メリットや注意点も詳しく解説
SNS
SNSは製造業においても、効果的な情報発信ツールとして活用できます。
展示会やイベントの告知、新製品情報の発信など、タイムリーな情報提供の場として役立ちます。
たとえば「LinkedIn」は、BtoB企業との関係構築に適しており、技術情報の発信や企業としての取り組みを紹介する場として効果的です。
SNSを活用する際は、顧客層に合わせたプラットフォームの選択が重要です。
ホワイトペーパー
ホワイトペーパーとは、製造業界に関する有益な情報をまとめた資料で、ダウンロード形式で提供します。
製品の技術仕様書や性能データ、業界の課題や解決策をまとめた調査レポートなどは、企業の技術力や知見をアピールできるでしょう。
顧客にとって価値の高い情報を提供すれば、見込み客の獲得につながります。
動画
動画コンテンツは、製造現場の様子や製品の情報を視覚的に伝えられる効果的なツールです。
製造工程の詳細な紹介や機械の動作デモンストレーション、製品の使用方法など、文字や写真だけでは伝わりにくい情報をわかりやすく提供できます。
動画コンテンツはSNSやメールマガジンとの相性も良く、他のマーケティング施策と組み合わせて実行することで、より効果を得られるでしょう。
Web広告
Web広告は、ターゲットを絞って効率的に集客できるマーケティング手法です。
Web広告には以下のような種類があります。
- リスティング広告
- ディスプレイ広告
- アフィリエイト広告
費用は必要となりますが、運用次第では見込み客に効果的にリーチでき、成果を見込める施策の一つです。
メルマガ
新製品情報や業界のニュース、技術解説など、定期的な情報発信により顧客との継続的な関係を築くマーケティング手法です。
たとえば、技術に関するコラムの配信は、製造業ならではの専門性を活かし自社の技術力をアピールできるでしょう。
また、配信データを分析すれば、顧客の興味関心の把握にもつながります。
ウェビナー
ウェビナーとはオンラインで行うセミナーのことです。
製品のデモンストレーションや技術セミナーをオンラインで開催すれば、見込み客を増やせるでしょう。
また、参加者との質疑応答の時間は、顧客の製品理解を深めるだけでなく、顧客ニーズを直接把握できる機会です。
録画をアーカイブとして公開すれば、長期的にコンテンツとして活用できます。
「【2023年最新】BtoBマーケティングの成功事例15選｜定義や成功に導くポイントを徹底解説します！」の記事では、具体的な成功事例を紹介しているので、併せて参考にしてください。
製造業におけるコンテンツマーケティングの進め方
コンテンツマーケティングで成功させるためには、計画的な準備と実行が重要です。
以下5つのステップに沿って、着実に進めていきましょう。
- 理想の顧客像を具体化する
- 顧客の行動プロセスを把握する
- コンテンツ設計の戦略を練る
- コンテンツを発信する
- 課題を分析し改善する
順に解説します。
ステップ1｜理想の顧客像を具体化する
まずは、理想的な顧客のペルソナを細かく設定します。
たとえば「製造業の開発部門で新規部品の調達を担当している40代のエンジニア」と具体的なイメージを描くことが重要です。
職種や役職、抱える課題、情報収集の方法など、できるだけ詳細に設定するとより効果のあるコンテンツ作りにつながります。
ステップ2｜顧客の行動プロセスを把握する
カスタマージャーニーマップを作成し、顧客がどのように情報を収集し、意思決定をしているのかを把握します。
カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスを知ってから購入に至るまでの行動の変化を時系列で整理して可視化したものです。
製造業の場合、たとえば以下のような流れになります。
| 段階 | 具体的な内容 |
| 1.認知段階 | 「生産効率を上げたい」といった課題を認識し、情報収集を始める |
| 2.興味段階 | 技術資料や導入事例を閲覧して具体的な製品を比較検討する |
| 3.検討段階 | 製品仕様の詳細確認や見積もりを依頼する |
| 4.購入段階 | 実際の商談や契約に進む |
製品検討の初期段階では基礎的な技術情報を、具体的な検討段階では詳細な仕様情報を求めるなど、段階によって必要な情報は変化します。
この流れを理解すれば、適切なタイミングで最適なコンテンツを配信できます。
以下の記事では、カスタマージャーニーマップの作成方法について詳しく解説しているので、併せて参考にしてください。
カスタマージャーニーマップ解説！テンプレートや作成ツールも紹介！
ステップ3｜コンテンツ設計の戦略を練る
ステップ2で作成したカスタマージャーニーマップをもとに、各段階で必要なコンテンツを具体的に計画します。
たとえば次のように考えます。
- 認知段階では、業界トレンドや課題解決のヒントとなる情報
- 興味段階では、商品の特徴や技術的な優位性
- 検討段階では、詳細な仕様や導入事例
このように段階に応じたコンテンツを設置することが大切です。
上記に加えて、コンテンツの形式や配信頻度も検討しましょう。
技術資料はホワイトペーパーとして、製品の動作はショート動画で配信するといった具合に、適切な形式を選択し、各情報の配信頻度を決めていきます。。
ステップ4｜実際にコンテンツを発信する
コンテンツの形式や配信頻度が決まったら、実際にコンテンツの制作と配信を始めます。
ただし、コンテンツマーケティングは即効性のある施策ではありません。
見込み客との信頼関係を築き、取引につなげるまでには半年から1年程度の時間が必要です。
地道な情報発信を継続すれば、徐々に成果が現れてきます。
この段階では、すぐに成果がでないからといって諦めず、長期的な視点を持って取り組むことが重要です。
ステップ5｜課題を分析し改善する
コンテンツの配信が始まったら、効果測定と改善を継続的に行うことが非常に重要です。
具体的には以下のような指標を分析していきます。
- 記事やホワイトペーパーの閲覧数
- 資料ダウンロード数
- 問合せ数
- SNSでのエンゲージメント
- メールマガジンの開封率
こういったデータを分析すれば、どのようなコンテンツが顧客のニーズに合っているのか、改善すべき点はどこなのかが見えてきます。
分析結果を、次回のコンテンツ制作や配信方法に活かすことが成功の秘訣です。
コンテンツマーケティングでは、このようなPDCAサイクルを回し続けると、より効果的にコンテンツを配信できます。
以下の記事では、BtoBマーケティング戦略について解説しているので、併せて参考にしてください。
【初心者向け】BtoBマーケティングの戦略策定の手順とは？必要な知識や成功事例について紹介します
製造業がコンテンツマーケティングを成功させるためのポイント
コンテンツをより効果的に展開するには、以下のポイントに注意を払う必要があります。
- 複数の方法を組み合わせる
- 専門家に相談する
以下で詳しく解説します。
複数の方法を組み合わせる
コンテンツマーケティングでは、1つの手法だけでなく、複数の手法を組み合わせることで相乗効果を発揮できる場合があります。
たとえば、技術記事をWebサイトに掲載し、同じ内容を動画で解説したものをSNSで発信するといった具合です。
テキストのみの発信では伝わりにくい製品の特徴も、画像や動画を組み合わせればわかりやすく伝えられます。
WebサイトとSNSを連携させるのも、より幅広い層へコンテンツを届けられるためオススメです。
専門家に相談する
コンテンツマーケティングは継続的な取り組みが不可欠です。
しかし、製造業では技術開発や製造に注力する必要があるため、社内だけではマーケティングまで手が回らないケースも少なくありません。
そのような場合は、Web制作会社など専門知識のある外部に依頼するのもオススメです。
専門家のサポートを受ければ、効果的なコンテンツの制作を継続的に運用できます。
まとめ
製造業におけるコンテンツマーケティングでは、専門性の高い情報発信を通じて新規顧客の開拓や、企業価値の向上を期待できます。
とくに重要なポイントは以下の3つです。
- ユーザーが求める専門的な情報を、適切なタイミングで提供すること
- 複数のコンテンツ形式を組み合わせ、わかりやすく情報を伝えること
- 継続的な情報発信と改善を行うこと
ただし、コンテンツマーケティングは即効性のある施策ではありません。
長期的な視点を持って取り組むことが重要です。
社内リソースの問題で実施が難しい場合は、専門家への相談も検討してください。
PENGINは、コンテンツマーケティングの豊富な経験を活かして、課題に合わせた効果的なマーケティング戦略をご提案いたします。
製造業のコンテンツマーケティング活動でお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
