BENDROOT様
サイトリニューアル後インタビュー

元々運用していたサイトは、コストを抑えることを重視して制作していました。しかし、低コストで制作したためか、納得のいかない出来になってしまっており、周囲からの反応も不評でした。

そういった状況もあり、ビジネスの今後を考えると、やはり質の良いホームページは必要だと思ったのでリニューアルに踏み切りました。

仕事をサポートしている企業の代表に見せたところ、「良いサイトができましたね」と言っていただけました。前回のサイトは不評一辺倒だったので、真逆の反応ですね。

前回とはまったく違う反応をもらえたのが嬉しかったです。
まだ公開から日が経っていないので、どんどん周りの人に見せていこうと思います。

私が扱うのは無形商材なので、専門家ではないお客様にとっては分かりにくい点が多くあると感じています。なので、多くの人にとって分かりやすいサイトにするには、図解を用いた説明が不可欠だと感じていました。

そのため、今回のサイトリニューアルでは、サービス内容や強みを図解で表現してくれる制作会社を探していました。

しかし、オリジナル図解の制作に対応している制作会社はほとんどなく…。

正直な話、PENGINさんと並行して12社の制作会社を検討していたのですが、オリジナル図解が作成可能で、コスト面でも納得できるのは、PENGINさんだけでした。

制作開始までに2ヶ月かかっています。
それでも、PENGINさんに決めてからはスムーズに進んだので、完成までの期間はあっという間でした。

一番気に入っているのは、デザインのバランスの良さですね。取り扱っているサービス上、堅苦しい言葉が多く、圧を感じさせるサイトになりやすいと思うのですが、適切に配置されたイラストがソフトな印象を与えてくれていると思います。

フォントや全体の色合いにもすごく気を配っていただいたのではないでしょうか。仕事上、人と関わることも多いので、優しい雰囲気のサイトにまとめていただけて助かりました。

サイト内のテキスト案はかなり細かく指示していたので、そのまま反映するとなると、かなり暑苦しい印象になってしまうのではないかと心配していました。

ですが、うまい具合に調整していただいたおかげで、良い意味で余白感のある見やすいサイトになったのが気に入っています。

制作が進むにつれて、テキスト量も増えていったのですが、適宜図解を配置してくださったので、すごく見やすくなったと感じました。

また、サービス詳細ページについても、右に目次・左に説明文という配置にすることで、「読み物」のようなレイアウトになっている点も気に入っています。

コンテンツ構成は、最初の段階からある程度固まっていましたが、 このレイアウトや見せ方のアイデアは、営業の山本さんからのご提案を取り入れています。

自分では思いつかないアイデアを出していただいて、とても助かりました。

制作について、色々とご提案いただけて本当に助かりました。初期ヒアリングの段階で営業の山本さんが方向性を示してくれたおかげで、制作がスムーズに進んだように思います。

こちらのニーズを汲み取りつつ、誰が見ても分かりやすく洗練されたサイトが完成したと感じています。

それは本当にないですね。良いことばかり言うのも申し訳ないですが、プロジェクト全体を通じてとても満足しています。

特に、対面でMTGを進めていただけたのが良かったです。
サービスの抽象度が高いため、テキストやオンラインでのやりとりに時間がかかることが懸念点でしたが、直接お話しながら進められたので、不安を払拭しながら進められました。

担当してくださった皆さんには何度も御足労いただきましたね。本当にありがとうございます。

良かった点は何個もありますよ。

まずは、レスポンスが早かったことですね。週末の遅い時間にチャットを送っても、すぐに返事をくださったので、ストレスなく制作を進められました。

こちらのリクエストにも柔軟に応じてくださったのも嬉しかったですし、マーケティングの観点から全体構成を考えてくれたのも助かりました。当然ですが、デザインも素晴らしいと思っています。

全体を通して、ディレクターの伊藤さんが丁寧にプロジェクト管理してくださったので、チームの皆さんの進行も円滑だったと感じました。

当初は、内容の抽象度の高さや図解の多さ、ライティングの分量の多さから、完成までに、およそ3ヶ月はかかるだろうと考えておりました。ですが、伊藤さんが双方の課題を切り分けながら、こまめにToDo設定や進行管理をしていただけことで、結果的に2ヶ月弱での完成にこぎ着けました。

プロジェクトに関わっていただいた皆様のご尽力で、当初想定していたよりもかなり短納期で高品質なホームページを制作して頂けましたので、満足度は100％を超えています。

そうですね、やはり今回のサイトのように、抽象度の高いサービスを分かりやすくお客様に表現することを重要視している企業におすすめできると感じています。

たとえば、コンサルティングなど無形サービスを取り扱う会社には最適だと思います。図解を用いたサイト制作を行いたい場合は、PENGINさんに依頼するのが良いと思います。