株式会社三和エフエムデザイン
サイトリニューアル後インタビュー

一番のきっかけは、
ホームページにさまざまな課題を感じていたことですね。

以前のホームページは、
正直なところホームページとしての役割を十分に果たせていませんでした。

会社紹介の内容も不十分でしたし、集客にもつながっていない状態でした。

また、何年も更新が止まっていたため、
見た目だけでなく情報が古いことも気になっていました。

あとは、スマートフォンでホームページを快適に閲覧できないことも
改善したいポイントの一つでした。

当時はパソコン版のホームページをそのまま表示する仕様だったため、
非常に見づらかったんです。

採用活動において、求職者の方がスマートフォンで弊社を検索しても、
内容を十分に確認できない状態でした。

そうした状況が10年以上続いていたので、
そろそろ本格的に見直す必要があると感じていました。

決め手の一つは金額面ですね。

比較していた他社の中にはかなり費用が高い会社もありましたが、
御社は提案内容と費用のバランスが良いと感じました。

また、ホームページを制作するだけでなく、
マーケティングにも強みを持っている点が魅力でした。

公開後の運用や集客面でのサポートにも期待できると感じたため、
最終的に比較検討していた4社の中から御社を選びました。

実際のところ、社内での反響はさまざまでしたね。

デザインについては、私たちや上層部を中心に方向性を決めたこともあり、
「緑の印象が強いね」「こういう雰囲気のサイトになったんだね」といった
さまざまな意見がありました。

ただ、一つ共通していたのは、
「リニューアル前と比べてかなり良くなった」という評価です。
その点については満場一致でした。

事例コンテンツが充実したことで、
営業メンバーそれぞれの実績が可視化されるようになったのは
良い変化だと感じています。

自分たちの成果が形として残るので、
営業陣のモチベーション向上にもつながっていますね。

また、今後は営業活動の中でも、
ホームページを営業ツールの一つとして
より活用していけると考えています。

リニューアル後にはすでにお問い合わせも獲得できているので、
少しずつ成果につながっていると実感しています。

細かいところではあるのですが、
お問い合わせフォーム経由で届く営業メールや
スパムメールが減ったのは大きかったですね。

以前は営業メールがまとめて大量に届くこともあったのですが、
そういったことがほとんどなくなりました。

本来対応すべきお問い合わせを見つけやすくなったので、
運用面でも助かっています。

お問い合わせフォームは、
以前よりも明らかに使いやすくなったと感じていますね。

今だから言える話ですが、
リニューアル前にもお問い合わせフォームってありましたっけ？（笑）
それくらい気づきにくい存在だったと思います。

リニューアル後は、事業部ごとに問い合わせ先を分けられるようになったこともあり、
利用者にとってかなり使いやすくなったと思います。

必要な窓口が分かりやすくなったことで、
お問い合わせへの導線も改善されたと感じています。

トップページについては、
まさに「デザイン会社らしい」洗練された印象になったと感じています。

会社のイメージや強みが伝わりやすくなりましたし、
採用面でも良い効果が期待できそうですね。

以前のホームページは、
制作会社と連絡が取れなくなってしまったこともあり、
細かな修正は社内で応急処置的に対応していました。

そのような状況だったので、
リニューアル前後を比較すると、まさに「月とスッポン」ですね。

以前は更新作業にも手間がかかっていましたが、
今は自社でコンテンツを更新できるようになりました。

また、更新のたびにレイアウトが崩れることもなくなり、
安心して運用できています。

全体的に使いやすくなりましたし、
レイアウトやデザインに統一感が出たことも
非常に良い変化だと感じています。

以前のホームページには、
すでに存在しない部署の情報が残ったままになっている部分もありました。
ただ、どこから手を付ければいいのかわからず、
そのまま放置してしまっていたんです。

今回のリニューアルを通じて、
そうした古い情報を整理し、全体の構成を見直すことができました。

情報が整理されて分かりやすくなったので、
その点は非常に良かったと感じています。

また、営業担当が名刺交換をした際に、
相手の方がホームページを見ても「どんな会社なんだろう」と不安に思われたり、
「古い会社なのかな」といった印象を
持たれたりすることがなくなったと思います。

安心して見てもらえるホームページになったのは大きいですね。

今はスマートフォンですぐに会社名を検索する時代ですからね。

ホームページが古かったり、見づらかったりすると、
それだけで会社に対して不安を持たれてしまう可能性があります。

その点、リニューアル後は安心して見てもらえるようになったと感じています。

当社では名刺にホームページのQRコードを掲載しているのですが、
今は自信を持って「ぜひ見てください」と言えるようになりましたね。

会社のことを調べてもらう際にも、
以前より良い印象を持っていただけるのではないかと期待しています。

少し寂しくなったような気持ちはありますが、
そこは予算との兼ね合いもありますので、
納得していますし満足しています。

また、今後の運用の中でコンテンツを追加したり
変更したりすることもできますので、
現時点ではベストな見せ方になっていると思っています。

そういえば、公開直後にトップページの
「Business」のスペルが間違っていたときは、
さすがにひやっとしましたね…（笑）

意外と誰も気づかなかったんですよね。
営業担当者に指摘されて、すぐに修正を依頼しました。

あとは、基本的にやり取りがメールやチャットツール中心だったので、
急ぎで修正をお願いしたいときにすぐ返事が来ないと
少し不安になることはありましたね。

もちろん状況によるとは思うのですが、
もう少しスムーズに連絡が取れると、
より安心して進められたかもしれません。

当社は事業部が3つに分かれているのですが、
事業部毎の叶えたいことが多くあり
意見がまとまらないことも少なくありませんでした。

それでも、こちらの話を根気強く聞いていただきながら、
最終的には重要なポイントを整理して方向性をまとめていただけたので、
我々は助かりましたが、苦労されたのではないでしょうか。

こちらの要望に合わせて、Zoomでも対応できる内容を
あえて対面で打ち合わせしていただけたのはありがたかったですね。

やはり直接お会いして話すと認識のズレも起きにくいですし、
安心して進めることができました。

今の時代、基本的にはオンラインで完結することが多いと思うので、
毎回のように足を運んでいただけることは珍しいですよね。

弊社はwebミーティングにあまり慣れていなかったので、
実際にお越しいただいて打ち合わせができたのは本当に助かりました。

また、PENGINさんのオフィスが当社から
比較的近い場所にあったことも大きかったですね。

何かあったときに相談しやすく、
気軽にお声がけできる安心感がありました。

特に上の世代は「打ち合わせは対面でするもの」という感覚がまだ強いので、
直接お会いして話せたことは大きかったと思います。

最近は詐欺などの話もよく耳にしますし、
web上で話が進んで、前金を支払った後に
連絡が取れなくなるようなケースも不安でした。

そういった意味でも、
実際にお会いして打ち合わせができたのは安心感がありましたね。