企業理念構築のコンサルティングをはじめとした、企業の持続的成長を支援をされているBENDROOT様。この度、事業の信頼性担保や、申し込み獲得などのマーケティング目的も兼ねた、戦略的なサイトリニューアルをPENGINにお任せいただきました。
今回は、BENDROOT様がサイトリニューアルを決めたきっかけや、PENGINへの依頼をお決めいただいたきっかけについてインタビューしています。ぜひ最後までご覧ください。
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BENDROOT
1. リニューアルのきっかけ
山本：この度は、サイト制作をご依頼いただきありがとうございました。まず初めに、サイトをリニューアルしようと思ったきっかけについてお聞かせください。
山口さま：元々運用していたサイトは、コストを抑えることを重視して制作していました。しかし、低コストで制作したためか、納得のいかない出来になってしまっており、周囲からの反応も不評でした。
そういった状況もあり、ビジネスの今後を考えると、やはり質の良いホームページは必要だと思ったのでリニューアルに踏み切りました。
2. リニューアル後の反響
山本：サイト公開後の反響があれば教えていただきたいです。
山口さま：仕事をサポートしている企業の代表に見せたところ、「良いサイトができましたね」と言っていただけました。前回のサイトは不評一辺倒だったので、真逆の反応ですね。
前回とはまったく違う反応をもらえたのが嬉しかったです。まだ公開から日が経っていないので、どんどん周りの人に見せていこうと思います。
山本：好評でこちらも嬉しいです！今後も反響があればぜひお知らせください。
3. PENGINへの依頼を決めたポイント
山本：PENGINへの依頼を決めた理由やきっかけがあれば教えていただきたいです。
山口さま：わたしが扱うのは無形商材なので、専門家ではないお客様にとっては分かりにくい点が多くあると感じています。なので、多くの人にとって分かりやすいサイトにするには、図解を用いた説明が不可欠だと感じていました。
そのため、今回のサイトリニューアルでは、サービス内容や強みを図解で表現してくれる制作会社を探していました。
しかし、オリジナル図解の制作に対応している制作会社はほとんどなく…。
正直な話、PENGINさんと並行して12社の制作会社を検討していたのですが、オリジナル図解が作成可能で、コスト面でも納得できるのは、PENGINさんだけでした。
山本：12社並行での検討は大変でしたね…！選定時間もかなりかかったのではないでしょうか？
山口さま：制作開始までに2ヶ月かかっています。それでも、PENGINさんに決めてからはスムーズに進んだので、完成までの期間はあっという間でした。
山本：ありがとうございます。弊社としても、図解を用いた制作は得意としているので、満足していただけて安心しました。
4. リニューアル後のサイトで気に入っているポイント
山本：リニューアル後のサイトにおいて、気に入っているポイントがあれば教えていただきたいです。
山口さま：一番気に入っているのは、デザインのバランスの良さですね。取り扱っているサービス上、堅苦しい言葉が多く、圧を感じさせるサイトになりやすいと思うのですが、適切に配置されたイラストがソフトな印象を与えてくれていると思います。
フォントや全体の色合いにもすごく気を配っていただいたのではないでしょうか。仕事上、人と関わることも多いので、優しい雰囲気のサイトにまとめていただけて助かりました。
山本：ありがとうございます。イラストの設置やサイトの雰囲気について、丁寧にご指示いただいたおかげで、相性の良いデザイナーをアサインできました。
山口さま：あとは、サイト内のテキスト案はかなり細かく指示していたので、そのまま反映するとなると、かなり暑苦しい印象になってしまうのではないかと心配していました。ですが、うまい具合に調整していただいたおかげで、良い意味で余白感のある、見やすいサイトになったのが気に入っています。
山口さま：制作が進むにつれて、テキスト量も増えていったのですが、図解でデザインを適宜配置してくださったので、すごく見やすくなったと感じました。
また、サービス詳細ページについても、右に目次・左に説明文という配置にすることで、「読み物」のようなレイアウトになっている点も気に入っています。
山口さま：コンテンツ構成は、最初の段階からある程度固まっていましたが、 このレイアウトや見せ方のアイデアは、営業の山本さんからのご提案を取り入れています。自分では思いつかないアイデアを出していただいて、とても助かりました。
山本：とんでもございません。山口さまのニーズが明確だったので、こちらも提案しやすかったです。
山口さま：制作について、色々とご提案いただけて本当に助かりました。初期ヒアリングの段階で営業の山本さんが方向性を示してくれたおかげで、制作がスムーズに進んだように思います。こちらのニーズを汲み取りつつ、誰が見ても分かりやすく洗練されたサイトが完成したと感じています。
5. プロジェクトを振り返って
山本：プロジェクトを振り返って、「正直ここがやりにくかった…」など不安を感じた点などございませんでしたか？
山口さま：それは本当にないですね。良いことばかり言うのも申し訳ないですが、プロジェクト全体を通じてとても満足しています。
特に、対面でMTGを進めていただけたのが良かったです。サービスの抽象度が高いため、テキストやオンラインでのやりとりに時間がかかることが懸念点でしたが、直接お話しながら進められたので、不安なことも払拭しながら進められました。担当してくださった皆さんには何度も御足労いただきましたね。本当にありがとうございます。
山本：こちらこそ、打ち合わせにご協力くださりありがとうございました！
では恐縮ですが、逆に依頼して良かったと感じた点があれば教えてください。
山口さま：良かった点は何個もありますよ。
まずは、レスポンスが早かったことですね。週末の遅い時間にチャットを送っても、すぐに返事をくださったので、ストレスなく制作を進められました。こちらのリクエストにも柔軟に応じてくださったのも嬉しかったですし、マーケティングの観点から全体構成を考えてくれたのも助かりました。当然ですが、デザインも素晴らしいと思っています。
全体を通して、ディレクターの伊藤さんが丁寧にプロジェクト管理してくださったので、チームの皆さんの進行も円滑だったと感じました。
当初は、内容の抽象度の高さや図解の多さ、ライティングの分量の多さから、完成までに、およそ3ヶ月はかかるだろうと考えておりました。ですが、伊藤さんが双方の課題を切り分けながら、こまめにToDo設定や進行管理をしていただけことで、結果的に2ヶ月弱での完成にこぎ着けました。
プロジェクトに関わっていただいた皆様のご尽力で、当初想定していたよりもかなり短納期で高品質なホームページを制作して頂けましたので、満足度は100％を超えています。
山本：嬉しいお言葉をありがとうございます！
山口さまのご協力もあり、こちらとしても良いサイトにまとまったと感じております。
6. PENGINへの依頼をおすすめできる企業の特徴
山本：自分たちからこのような質問をするのも恐縮なのですが、「こんな悩みを抱えている企業にはPENGINがおすすめ」など、PENGINへの依頼がおすすめな企業の特徴などがもしあれば教えていただけますでしょうか？
山口さま：そうですね、やはり今回のサイトのように、抽象度の高いサービスを分かりやすくお客様に表現することを重要視している企業におすすめできると感じています。
たとえば、コンサルティングなど無形サービスを取り扱う会社には最適だと思います。図解を用いたサイト制作を行いたい場合は、PENGINさんに依頼するのが良いと思います。
山本：貴重なご意見、ありがとうございます！励みになります！
今回は貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。リニューアル後の反響が届いた際にはぜひお知らせください！
編集後記
この度はPENGINにサイトリニューアルをご依頼いただき、誠にありがとうございました！
リニューアル後の完成度について、お喜びいただけたこと、チーム一同とても励みになりました。
今回の制作では、理想とされていた世界観やブランド価値を正しく伝えられるよう、細部までこだわり抜きましたが、その想いが形として届けられ、ご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
BENDROOT様の今後のご活躍を心よりお祈りしております。
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